Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de transport de personnes et de petits colis en taxi réalisées par TAXI MG, exploitant sous le nom Taximg67, et réservées sur le site, par téléphone ou par WhatsApp. Toute réservation implique leur acceptation.

Réservation et confirmation

• Une demande de réservation peut être faite en ligne, par téléphone ou par WhatsApp, à toute heure. Un numéro de réservation est attribué aux demandes faites en ligne.
• La réservation devient définitive lorsque le chauffeur l’a confirmée, par rappel téléphonique, SMS ou WhatsApp, en validant l’heure et le lieu de prise en charge.
• Le client s’engage à communiquer des informations exactes (adresses, horaire, nombre de passagers, bagages, besoins particuliers) et à être joignable au numéro indiqué.
• Pour un transfert aéroport ou un rendez-vous médical important, il est recommandé de réserver au moins 24 heures à l’avance.

Prix

• Les courses sont facturées au compteur selon les tarifs fixés par arrêté de la préfecture du Bas-Rhin, affichés dans le véhicule. Pour 2026 : prise en charge 3,10 €, tarif kilométrique de 1,01 € à 2,86 € selon l’horaire et le type de trajet, course minimum 8,00 €, heure d’attente 37,80 €.
• Une majoration s’applique de 19 h à 7 h, les dimanches et les jours fériés. Les suppléments réglementaires (passagers à partir du cinquième, bagages volumineux) sont ceux de l’arrêté préfectoral.
• Les estimations affichées sur le site ou communiquées avant la course sont indicatives et calculées à partir de l’itinéraire le plus rapide ; seul le montant du compteur fait foi, sauf prix forfaitaire convenu par écrit avant le départ pour une longue distance.
• Les prix s’entendent toutes taxes comprises.

Paiement

• La course est payable à bord, en fin de trajet, par carte bancaire ou en espèces. Aucun acompte n’est demandé.
• Pour les transports conventionnés, le client remet au chauffeur sa prescription médicale de transport et présente sa carte Vitale ; la part prise en charge est facturée directement à l’Assurance Maladie. La part éventuellement non couverte reste à la charge du client.
• Pour les clients professionnels disposant d’un compte, les courses sont regroupées sur une facture mensuelle payable à réception, par virement.

Annulation, retard et absence

• Le client peut annuler sans frais à tout moment avant l’heure de prise en charge, en prévenant par téléphone ou WhatsApp.
• En cas d’absence du client au lieu et à l’heure convenus, le chauffeur attend 15 minutes et tente de le joindre. Passé ce délai et sans nouvelle, la réservation est considérée comme annulée. Le temps d’attente convenu au-delà de l’heure de prise en charge est facturé au tarif horaire préfectoral.
• En cas de retard du chauffeur, le client en est informé dès que possible ; aucun frais ne lui est facturé pour ce retard. La responsabilité du transporteur ne saurait être engagée pour un retard dû à un événement extérieur (circulation exceptionnelle, intempéries, accident, grève).

Obligations du client et conditions de transport

• Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Il est interdit de fumer ou de vapoter dans le véhicule.
• Les bagages sont transportés dans la limite du volume du coffre. Les objets dangereux, illicites ou nauséabonds sont refusés.
• Les animaux sont acceptés en cage ou sac de transport, ou après accord préalable pour les plus grands ; un supplément peut s’appliquer.
• Les enfants sont transportés dans un siège adapté à leur âge, fourni sur demande lors de la réservation. Le transport d’un enfant non accompagné nécessite l’accord du parent, un numéro de contact et le nom de la personne qui l’accueille à l’arrivée.
• Le client est responsable des dommages ou salissures causés au véhicule par lui-même, ses accompagnants ou ses animaux.

Transport de colis

Les plis et colis sont pris en charge et remis en main propre au destinataire indiqué. Le client déclare que le contenu est licite et non dangereux. La responsabilité du transporteur est limitée à la valeur déclarée lors de la réservation, dans la limite de 500 €, sauf assurance spécifique convenue.

Responsabilité et objets oubliés

TAXI MG est assurée en responsabilité civile professionnelle pour le transport de personnes. Les objets oubliés dans le véhicule sont conservés un mois et peuvent être récupérés sur demande au 06 86 20 07 67.

Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au 06 86 20 07 67 ou par e-mail. À défaut de solution amiable dans un délai d’un mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Strasbourg.

Coordonnées du médiateur dans les mentions légales